POLÍTICA DE PRIVACIDADE - DIVULGARNANET.COM
Data de entrada em vigor: 08/09/2025
1. INTRODUÇÃO
A Divulgarnanet.com ("nós", "nosso", "nossa") compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma SAAS de marketing por email e SMS.
2. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
2.1. INFORMAÇÕES DE CONTA
- Nome completo
- Endereço de email
- Palavra-passe (encriptada)
- Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
2.2. INFORMAÇÕES DE USO
- Dados de navegação e utilização da plataforma
- Estatísticas de campanhas (abertura, cliques, entregas)
- Endereços IP e informações do dispositivo
- Cookies e tecnologias similares
2.3. INFORMAÇÕES DOS CONTACTOS
- Dados dos contactos que adiciona às suas listas
- Histórico de interações com as suas campanhas
3. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
3.1. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
- Fornecer e manter a funcionalidade da plataforma
- Processar e enviar as suas campanhas
- Gerar relatórios e análises
3.2. COMUNICAÇÃO
- Enviar atualizações sobre o serviço
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Notificações importantes sobre a sua conta
3.3. MELHORIA DOS SERVIÇOS
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Desenvolver novas funcionalidades
- Resolver problemas técnicos
4. BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO (RGPD)
Processamos os seus dados com base em:
4.1. Execução do contrato (prestação dos serviços)
4.2. Interesse legítimo (melhoria dos serviços, segurança)
4.3. Consentimento (comunicações de marketing)
4.4. Obrigação legal (retenção de dados fiscais)
5. PARTILHA DE INFORMAÇÕES
5.1. NÃO VENDEMOS os seus dados pessoais a terceiros.
5.2. PARTILHAMOS DADOS APENAS COM:
- Fornecedores de serviços (processamento de pagamentos, envio de emails/SMS)
- Autoridades legais (quando exigido por lei)
- Sucessores empresariais (fusões, aquisições)
6. FORNECEDORES DE TERCEIROS
6.1. PAGAMENTOS: PayPal e Stripe (processamento seguro)
6.2. EMAIL: Fornecedores de SMTP para envio
6.3. SMS: Twilio para envio de mensagens
6.4. HOSPEDAGEM: Servidores seguros para armazenamento
7. SEGURANÇA DOS DADOS
7.1. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas
7.2. Encriptação de dados sensíveis
7.3. Acesso limitado com base na necessidade
7.4. Monitorização de segurança e logs de auditoria
7.5. Backups regulares e seguros
8. RETENÇÃO DE DADOS
8.1. CONTAS ATIVAS: Durante a vigência da subscrição
8.2. CONTAS CANCELADAS: 30 dias para recuperação
8.3. DADOS FISCAIS: Conforme exigido por lei (7 anos)
8.4. LOGS DE SEGURANÇA: 1 ano para fins de segurança
9. OS SEUS DIREITOS (RGPD)
Você tem o direito de:
9.1. ACESSO: Solicitar uma cópia dos seus dados
9.2. RETIFICAÇÃO: Corrigir dados incorretos
9.3. APAGAMENTO: Solicitar a eliminação dos seus dados
9.4. LIMITAÇÃO: Restringir o processamento
9.5. PORTABILIDADE: Receber os seus dados em formato estruturado
9.6. OPOSIÇÃO: Opor-se ao processamento
9.7. RETIRAR CONSENTIMENTO: A qualquer momento
10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
10.1. COOKIES ESSENCIAIS: Necessários para o funcionamento
10.2. COOKIES DE PERFORMANCE: Análise de uso (Google Analytics)
10.3. COOKIES DE FUNCIONALIDADE: Preferências do utilizador
Pode gerir as preferências de cookies nas configurações do seu browser.
11. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
11.1. Os dados podem ser processados fora da UE
11.2. Garantimos proteções adequadas (cláusulas contratuais padrão)
11.3. Parceiros certificados com Privacy Shield ou adequações similares
12. MENORES DE IDADE
12.1. Os nossos serviços não são direcionados a menores de 16 anos
12.2. Não recolhemos intencionalmente dados de menores
12.3. Se identificarmos tais dados, serão eliminados prontamente
13. ALTERAÇÕES À POLÍTICA
13.1. Podemos atualizar esta política periodicamente
13.2. Alterações significativas serão comunicadas
13.3. A data de "entrada em vigor" reflete a versão atual
14. CONTACTO E EXERCÍCIO DE DIREITOS
Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas:
EMAIL: privacidade@divulgarnanet.com
WEBSITE: https://divulgarnanet.com
PRAZO DE RESPOSTA: 30 dias
15. AUTORIDADE DE SUPERVISÃO
Pode apresentar queixas à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a processar os seus dados de forma transparente e segura.